Politique de confidentialité

Introduction

NEXTGENT PC Solutions (ci-après "PROXIMA") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dernière mise à jour : 6 décembre 2024

1. Responsable du traitement

Raison sociale : NEXTGENT PC Solutions
Nom commercial : PROXIMA
Responsable : DRENEAU Gaël
Adresse : 10 rue de la libération, 50150 Sourdeval, France
Email : contact@proximalabs.fr
SIRET : [Votre n° SIRET]

2. Données collectées

2.1 Données collectées via les formulaires

Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez nos formulaires de contact :

Formulaire de devis (montage PC) :

• Identité : Nom, prénom ou pseudo
• Contact : Adresse email, numéro de téléphone
• Préférences de contact : Email, téléphone ou SMS
• Projet : Usage du PC (gaming, pro, mixte, bureautique)
• Préférences techniques : Style PC, couleur, composants, budget
• Message : Description de votre projet et besoins spécifiques

Formulaire de dépannage :

• Identité : Nom, prénom
• Contact : Adresse email, numéro de téléphone
• Localisation : Ville ou code postal (pour intervention à domicile)
• Problème technique : Type de panne, symptômes, configuration PC
• Urgence : Niveau d'urgence et disponibilités
• Message : Description détaillée du problème

2.2 Données de navigation

Ce site n'utilise pas de cookies de tracking ou de publicité. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (notamment pour la sécurité des formulaires via les sessions PHP).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : traitement de vos demandes de devis ou de dépannage
• Contact commercial : vous contacter par email, téléphone ou SMS selon votre préférence
• Établissement de devis : préparation d'une offre personnalisée adaptée à vos besoins
• Exécution de prestations : montage de PC, dépannage informatique, maintenance
• Gestion de la relation client : suivi de votre projet et service après-vente

Aucune utilisation marketing non sollicitée : Nous ne vous enverrons pas de newsletter ou d'emails promotionnels sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : vos données sont nécessaires pour répondre à votre demande et exécuter la prestation
• Intérêt légitime : gestion de la relation client et amélioration de nos services
• Consentement : pour toute communication marketing (si vous y consentez explicitement)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• PROXIMA (NEXTGENT PC Solutions) : pour traiter votre demande
• Serveur d'hébergement : OVH SAS (données stockées sur serveurs français)
• Service SMTP : OVH pour l'envoi d'emails (serveur ssl0.ovh.net)

Aucune transmission à des tiers : Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données à des sociétés tierces à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis sans suite : 1 an maximum à compter de la demande
• Clients ayant commandé : 3 ans après la fin de la prestation (obligation comptable)
• Emails échangés : conservation selon les pratiques standards de gestion d'emails professionnels
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Connexion HTTPS (SSL/TLS) pour sécuriser les échanges
• Protection des formulaires : Token CSRF pour empêcher les soumissions frauduleuses
• Validation des données : Sanitization et validation de toutes les entrées utilisateur
• Hébergement sécurisé : Serveurs OVH certifiés et situés en France
• Accès restreint : Seul le responsable (Gaël DRENEAU) a accès aux données
• Pas de base de données : Les demandes sont envoyées par email sécurisé uniquement

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple, factures).

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander à limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.7 Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

• Email : contact@proximalabs.fr
• Courrier : PROXIMA - 10 rue de la libération, 50150 Sourdeval

Délai de réponse : Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement des formulaires (session PHP pour la sécurité CSRF).

Pas de cookies de tracking : Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Facebook Pixel, ni aucun autre outil de tracking publicitaire ou analytique.

Cookies de session : Ces cookies temporaires sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.

10. Transfert de données hors UE

Aucun transfert hors Union Européenne : Toutes vos données sont hébergées et traitées en France (serveurs OVH). Nous ne transférons aucune donnée vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez obtenir l'autorisation de vos parents avant de nous transmettre vos données personnelles.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si nous disposons de votre adresse.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : contact@proximalabs.fr
Adresse : PROXIMA - 10 rue de la libération, 50150 Sourdeval, France

14. Récapitulatif